Điều Khoản Dịch Vụ

Khi đặt hàng tại Tiệm Hoa Bình An (website tiemhoabinhan.com), quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hoa.

1. Đặt hàng và xác nhận

  • Quý khách có thể đặt hoa trên website, qua hotline 0796 295 252 hoặc Zalo.
  • Sau khi nhận đơn, shop sẽ liên hệ để xác nhận mẫu hoa, thời gian, địa chỉ giao và phí giao. Đơn hàng chỉ được thực hiện sau khi xác nhận.
  • Vui lòng cung cấp chính xác tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

2. Giá và thanh toán

  • Giá niêm yết trên website là giá ngày thường, tính bằng VNĐ.
  • Vào các ngày lễ (14/2, 8/3, 20/10, 20/11, Tết…), giá có thể tăng khoảng 10–30% do giá hoa nhập tăng. Shop sẽ báo giá cụ thể khi xác nhận đơn.
  • Hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng (COD). Các hình thức khác vui lòng trao đổi trực tiếp với shop.

3. Sản phẩm

  • Hoa là sản phẩm thủ công, phụ thuộc mùa vụ, nên thực tế có thể khác đôi chút so với hình ảnh về màu sắc, số lượng hoặc cách cắm.
  • Khi một loại hoa trong mẫu tạm hết, shop sẽ báo trước và đề xuất loại hoa thay thế tương đương về giá trị và tông màu.

4. Giao hàng

  • Shop giao hoa trong khu vực thành phố Đà Lạt. Hiện chưa giao hoa ra ngoài Đà Lạt vì hoa tươi dễ hư hỏng khi vận chuyển xa.
  • Phí giao tùy theo vị trí giao hoa, shop báo phí ship cụ thể khi xác nhận đơn.
  • Nếu không liên lạc được người nhận hoặc địa chỉ không chính xác, shop sẽ liên hệ lại với người đặt để thống nhất cách xử lý.

5. Thay đổi và hủy đơn

  • Quý khách muốn thay đổi hoặc hủy đơn vui lòng báo sớm qua hotline hoặc Zalo, trước khi shop bắt đầu cắm hoa.
  • Với đơn đã cắm hoặc đã giao, shop không nhận hủy vì hoa tươi không thể bán lại.

6. Khiếu nại

Nếu hoa bị hư hỏng khi nhận hoặc không đúng mẫu đã xác nhận, vui lòng chụp ảnh và liên hệ shop ngay trong ngày nhận hoa để được hỗ trợ.

7. Bảo mật thông tin

Thông tin của quý khách được xử lý theo Chính sách bảo mật.

8. Liên hệ

Điều khoản có hiệu lực từ ngày 08/10/2026 và có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.